SAFEBLUE Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus courantes. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous à info@safeblue.shop : nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.
Dans quels pays livrez-vous ?
Dans 30 pays UE/EEE, dont la France, la Belgique et le Luxembourg. Nous ne livrons ni au Royaume-Uni ni en Suisse en raison des formalités douanières. Livraison à 5,90 €, gratuite dès 69 €.
Quel est le délai de livraison ?
2 à 4 jours ouvrés en France et en Belgique, 2 à 5 jours selon les pays de l'UE. Nous expédions sous 1 jour ouvré et vous recevez toujours le numéro de suivi par email.
Comment puis-je payer ?
Par carte de crédit ou de débit et avec les moyens de paiement locaux disponibles dans votre pays (par ex. Cartes Bancaires, Bancontact, virement SEPA). Les paiements sont gérés par Stripe : les données de votre carte ne transitent jamais par nos serveurs.
Le prix inclut-il la TVA ?
Oui, toujours. Le prix affiché est le prix final : la TVA de votre pays est calculée automatiquement lors du paiement, sans surprise à la livraison.
Puis-je les retourner si elles ne me conviennent pas ?
Oui, vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour le retour, sans avoir à vous justifier. Remboursement intégral sous 5 jours après réception du colis.
Quelle est la garantie ?
Garantie légale de conformité de 2 ans contre les défauts de matériaux et de fabrication, valable dans toute l'UE.
Les lunettes sont-elles correctrices ?
Non, le verre est neutre (sans correction visuelle). Vous pouvez les porter par-dessus des lentilles de contact.
Quelle différence avec les verres transparents anti lumière bleue ?
Les verres transparents bloquent généralement 30 à 65 % de la lumière bleue. Le verre orange SAFEBLUE en bloque 99 % dans la plage 400–500 nm et 85 % entre 500 et 530 nm : pour filtrer réellement, il faut une teinte visible.