Retours et remboursements

Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner les lunettes, quelle qu'en soit la raison. Le droit européen prévoit 14 jours de rétractation : nous en offrons 30, sans vous demander d'explication.

Comment effectuer un retour

• 1. Écrivez à info@safeblue.shop en indiquant votre numéro de commande.
• 2. Nous vous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées avec les instructions d'expédition.
• 3. Renvoyez les lunettes dans leur emballage d'origine, avec l'étui et la chiffonnette. Les frais de retour (environ 5–8 €) sont à votre charge, sauf produit défectueux : dans ce cas, nous les prenons en charge.
• 4. Remboursement intégral sur le moyen de paiement d'origine sous 5 jours après réception du colis.

Conditions

• Le produit doit être intact et dans un état équivalent au neuf.
• Des rayures visibles sur les verres ou une monture endommagée par un usage inapproprié peuvent réduire le remboursement, comme le permet la directive 2011/83/UE.
• Le retour pour défaut de fabrication est toujours entièrement gratuit.