Devoluciones y reembolsos

Tienes 30 días desde la entrega para devolver las gafas, sea cual sea el motivo. La normativa europea establece 14 días de derecho de desistimiento: nosotros te ofrecemos 30, sin pedirte explicaciones.

Cómo hacer una devolución

• 1. Escribe a info@safeblue.shop indicando el número de pedido.
• 2. Te respondemos en 24–48 horas laborables con las instrucciones de envío.
• 3. Devuelve las gafas en su embalaje original, con la funda y la gamuza. Los gastos de devolución (unos 5–8 €) corren de tu cuenta, salvo producto defectuoso: en ese caso los pagamos nosotros.
• 4. Reembolso completo en el método de pago original en un plazo de 5 días desde la recepción del paquete.

Condiciones

• El producto debe estar íntegro y en condiciones equivalentes a nuevo.
• Arañazos evidentes en las lentes o una montura dañada por un uso indebido pueden reducir el reembolso, como establece la directiva 2011/83/UE.
• La devolución por defecto de fabricación es siempre totalmente gratuita.